Como elaborar um escopo para serviços terceirizados
Um escopo claro torna propostas comparáveis e reduz alterações durante a operação. Ele deve descrever o resultado esperado, sem depender apenas do nome do cargo.
Mapeie atividades e frequências
Separe tarefas diárias, semanais, mensais e eventuais, indicando áreas, horários, restrições e padrão de entrega.
Defina o que está incluso
Informe se materiais, equipamentos, uniformes, EPIs, supervisão, cobertura e serviços extraordinários fazem parte do preço.
Estabeleça critérios de acompanhamento
Combine responsáveis, canais de comunicação, registro de ocorrências, indicadores, reuniões e procedimento para mudanças de escopo.